Acuerdo de colaboración para gestorías

Última actualización: 12 de mayo de 2026

Versión 2026-05-12. Este documento es el acuerdo marco que regula la relación entre Neurothread AI Lab, S.L. (titular de TurnoZen) y la gestoría que se da de alta como partner. Al crear una cuenta de gestoría aceptas íntegramente las condiciones siguientes, junto con los Términos del Programa de Partners y, cuando operes datos de un cliente, el Addendum de Subencargado.

1. Partes

  • TurnoZen: Neurothread AI Lab, S.L., NIF B27639160, con domicilio en Calle Vidreres, 46, 2º 1ª, 17412 Maçanet de la Selva (Girona, España). Email partners@turnozen.com.
  • El Partner: la persona física o jurídica que se registra en el panel de gestorías y cuyos datos (denominación, CIF y persona de contacto) quedan recogidos en su cuenta.

2. Objeto

TurnoZen pone a disposición del Partner un panel para invitar, dar de alta y administrar a sus clientes (pymes y autónomos) en la plataforma TurnoZen, así como un programa de comisiones por los clientes que el Partner aporte o gestione. El Partner actúa como colaborador independiente, sin relación laboral, de mandato ni de representación respecto de TurnoZen.

3. Alta y verificación

  • El Partner declara estar habilitado para prestar servicios profesionales en España y disponer de los permisos, colegiación o registros que en su caso le sean exigibles.
  • TurnoZen podrá solicitar documentación adicional (alta en IAE, certificado de estar al corriente, prueba de identidad del administrador) antes de habilitar el pago de comisiones.
  • TurnoZen puede rechazar o suspender cuentas de partners por incumplimiento, indicios de fraude o riesgos reputacionales razonables, con preaviso salvo urgencia.

4. Programa de comisiones

  • Importe: 30 % del importe neto facturado por TurnoZen al cliente durante los primeros 12 meses de suscripción, y 15 % recurrente a partir del mes 13 mientras el Partner mantenga el vínculo activo con el cliente. Estos porcentajes se aplican sobre el importe sin IVA, descontados descuentos y promociones.
  • Atribución: el cliente queda atribuido al Partner que haya generado el alta mediante invitación, enlace o cuando el cliente confirme expresamente desde su panel la asignación al Partner.
  • Pérdida de comisión: el Partner deja de devengar comisión cuando (a) el cliente revoca la vinculación, (b) el cliente cancela la suscripción o no paga, (c) la cuenta del Partner se desactiva, o (d) TurnoZen detecta fraude, autoasignación o prácticas contrarias a este acuerdo.
  • Liquidación: mensual, dentro de los 30 días naturales siguientes al cierre del mes. El Partner emitirá a TurnoZen una factura por el importe de las comisiones más el IVA aplicable; los retenciones a cuenta del IRPF, cuando proceda, serán practicadas por TurnoZen conforme a la normativa fiscal vigente.
  • Ajustes y devoluciones: TurnoZen podrá compensar en futuras liquidaciones las comisiones generadas por importes que posteriormente sean reembolsados, anulados, impagados o sufran chargeback.
  • Modificaciones: TurnoZen podrá modificar el modelo de comisiones con un preaviso mínimo de 30 días por email. Las comisiones ya devengadas antes del cambio se respetan en su totalidad.

5. Obligaciones del Partner

  • Presentar TurnoZen a sus clientes de forma veraz, sin promesas que excedan los términos publicados.
  • No utilizar dominios, marcas, anuncios o keywords que induzcan a confusión con TurnoZen o sus competidores.
  • Mantener actualizados sus datos fiscales y la titularidad de la cuenta bancaria de cobro.
  • No autoasignarse comisiones mediante altas instrumentales: las cuentas del propio Partner, de empresas del mismo grupo o de personas vinculadas no generan comisión salvo acuerdo expreso por escrito.
  • Cumplir con la legislación aplicable, especialmente RGPD/LOPDGDD, normativa fiscal y laboral.

6. Uso de marca y materiales

TurnoZen concede al Partner una licencia limitada, no exclusiva, revocable y gratuita para usar la marca «TurnoZen» y los materiales comerciales facilitados, con el único fin de promocionar el servicio. Queda prohibido modificar el logotipo, registrar dominios o marcas derivadas, o sugerir un vínculo distinto del de partner.

7. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener en secreto la información comercial, técnica y de clientes intercambiada en el marco del acuerdo durante su vigencia y los tres años posteriores a su terminación. Esta obligación no se aplica a la información de dominio público ni a la que deba revelarse por requerimiento legal.

8. Protección de datos

  • Cuando el Partner opera la cuenta de un cliente para gestionarla, asume la condición de subencargado del tratamiento, en los términos del Addendum publicado en /dpa y de la autorización específica que el cliente otorgue desde su panel.
  • El Partner aplicará las medidas técnicas y organizativas exigidas por el RGPD (cifrado en tránsito, control de acceso, formación de personal, registro de incidencias) y notificará a TurnoZen cualquier brecha de seguridad relevante en un plazo máximo de 24 horas desde su conocimiento.
  • El Partner no podrá utilizar los datos de los clientes ni de los trabajadores para finalidades distintas de la prestación del servicio contratado por su cliente.

9. Limitación de responsabilidad

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad de cada parte frente a la otra queda limitada al importe equivalente a las comisiones efectivamente liquidadas durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Ninguna de las partes responderá de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades.

10. Duración y terminación

  • El acuerdo entra en vigor con la aceptación electrónica y se prolonga indefinidamente mientras la cuenta del Partner esté activa.
  • Cualquiera de las partes puede resolverlo sin causa con un preaviso de 30 días por email.
  • TurnoZen puede resolverlo de inmediato en caso de impago del cliente final, fraude, incumplimiento grave o sanción firme contra el Partner.
  • La terminación no afecta a las comisiones ya devengadas con anterioridad, salvo concurso de causas previstas en el apartado 4.

11. Cesión y subcontratación

El Partner no podrá ceder su posición contractual sin autorización previa por escrito de TurnoZen. TurnoZen podrá ceder el contrato en el marco de operaciones societarias (fusión, adquisición, escisión).

12. Ley aplicable y jurisdicción

Este acuerdo se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Girona, renunciando a su fuero propio si fuera distinto, salvo que la normativa imperativa de consumo establezca otro fuero.

13. Aceptación

La aceptación se realiza al marcar la casilla correspondiente durante el alta de gestoría. TurnoZen conservará registro de la versión, fecha, hora e IP de aceptación. La versión vigente es 2026-05-12.